89fb-এর
গোপনীয়তা নীতি

89fb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89fb ওয়েবসাইট (https://89fb.tech) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

89fb নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের কারণ ও পরিধি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বসবাসের জেলা বা বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি (প্রয়োজনে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ইত্যাদি)

89fb সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট ধারকের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্ রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

89fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতেই করে। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, Visa বা Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্যের পরিমাণ সর্বদা ন্যূনতম রাখা হয়।

89fb ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা চালু রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

89fb আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপে যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্রতিনিয়ত সিস্টেম দুর্বলতা পরীক্ষা ও সমাধান করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে (সাধারণত পাঁচ বছর)। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

89fb-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

89fb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত করি।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

89fb পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তায় বিশেষ গুরুত্ব দেয়। বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রক্রিয়াকরণে নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মী সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো 89fb-এর কাছে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে ব্লক করা হয়।
• Visa ও Mastercard কার্ড লেনদেনের জন্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

89fb-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার কাছে ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি জিজ্ঞেস করবেন না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

89fb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে সাড়া দেওয়া হয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলাদেশ সময়, বাংলায়)
• পরিষেবা অঞ্চল: সমগ্র বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

আমরা আপনার গোপনীয়তার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নের সাথে পর্যালোচনা করি।